ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de My Karavan (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones por las que comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura..
ENVÍO GRATIS
Disfrute de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países de todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección completa para el comprador.
LOS RECIÉN LLEGADOS
Los productos nuevos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elija entre el mejor precio y el mejor servicio. Por eso ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y capacitado siempre estará encantado de ayudarlo.
FÁCIL SEGUIMIENTO
Revisa el estado de tu orden en linea. Tan fácil como eso!
¡Bien empaquetado y envío rápido! ¡Se ve bien y como se ha explicado muy compacto! Lamentablemente, tendremos una oportunidad de poner a prueba en 5-6 meses;)
llegó rápido un poco pesada..
Bien, muchas gracias
Tal como descrito. ¡Realmente buen material que puede seco rápido! Realmente ligero
bien empaquetado, bien recibido, recomiendo producto y vendedor
¡Corresponde a la descripción delgada verdad! ¡En un picnic o en la playa con los niños más! Gracias
Una buena opción para tirar en la naturaleza bajo un cuadros o en la playa bajo toallas Bolsa incluido
Llegó rápido y bien. A primera vista es correcto. tiene un buen tamaño, se guarda en una bolsa pequeña y es muy ligero aunque también es una tela muy fina, así que para uso más bien en playa o césped y no en terreno duro o con ramas (ya se veía por las imágenes)... ahora a esperar para poder probarlo.
Muy delgado. Vamos a ver cómo se comportan en el mar ¡Tienda de el mismo material perfectamente aguante!
Pedí una alfombra el 25 de diciembre de 2020. y recibido el 13 de enero de 2021. Envío rápido. Gran alfombra, fina y ligera. El conjunto incluye 4 clavijas para sujetar para no dejarse llevar por el viento. Recomiendo comprar. ¡Gracias vendedor!
Tomó para el verano en la tienda Conjunto conveniente (compacto) ¡El tejido parece durable! A El vendedor gracias y buenas ventas
Ok
Muy buena mano de obra, el color de hecho es diferente al de la imagen, pero es +. Envío a Polonia en 2tygodnie instem recomendado
Lona como se esperaba. Resistencia al agua. Debería estar bien cubrir la bicicleta durante una noche en la naturaleza.
tal y como se describe. Envío rápido
¡Gran cuadros! Todo, como en la descripción Luz ¡Muchas Gracias! ¡Envío rápido!
Buen Producto, ligero y impermeable. Ideal para poner la tienda en ella. Recibido antes de la fecha límite.
Comprado el 11.11 y entrega en España el 27. Es tal y como se describe. Viene con bolsa y gancho. Es tela impermeable finita asi que ocupa poco. Perfecto