ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de My Karavan (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones por las que comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura..
ENVÍO GRATIS
Disfrute de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países de todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección completa para el comprador.
LOS RECIÉN LLEGADOS
Los productos nuevos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elija entre el mejor precio y el mejor servicio. Por eso ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y capacitado siempre estará encantado de ayudarlo.
FÁCIL SEGUIMIENTO
Revisa el estado de tu orden en linea. Tan fácil como eso!
Me llego en cuestión de dos días, súper rápido porque es de España. El producto está muy bien, pero solo uno de los dos soportes tiene cuchilla, que es para el papel film.
¿Pedido por Servicio de mensajería? Inmediatamente ¿no y no mira Como un resultado vino con daño ¡Insultante! Incluso de mensajería entrega de bienes dañados Decepcionado
Todo igual que la discreción, me equivoqué al montar los rollos y no cortaba ninguno, los cambié y todo perfecto. Tener cuidado porque el aluminio y el plástico tienen cuchillas diferente
aún no lo he puesto y no lo he probado. pero es lo q pedi
¡Muchas gracias! ¡Muy conveniente y lo necesario! Le recomiendo el vendedor ¡La entrega es rápida y Todo es perfectamente empacado!
¿Que estaba muy molesto cuando abrí el paquete? ¡La caja en la que las mercancías fueron lleno arrugado! ¡Dentro un crack! ¡Ahora no sé cómo mucho este dispositivo con esta aprovechado!
Es como en la imagen hermoso producto. Buen verkapt.
El pedido llegó muy rápido. La caja abollada pero dentro de todo. Como en el trabajo escribiré más adelante.
Envío rápido en 11 días a Krasnodar, comprado otro, más adelante comentario adicional
muy bien, para su precio msuy bueno..
envío muy rápido.bien empaquetado . producto funcional
El paquete llegó rápido, pero con daños, etc. K. Mal embalado. Bolsa sencilla de mandar y caja.
El producto es exacto a su descripción, es genial. Vino muy rápido.
Perfecto, envio muy rapido. Corta bastante bien. Muchas gracias.
Hasta novokuznetka el paquete tardó 2 semanas en llegar estaba empaquetado en una caja muy delgada que llegó en muy mal estado pero para mi sorpresa el producto estaba intacto. Satisfecho con el pedido, mi marido lo instaló todo, todas las funciones funcionan. Vendedor y producto lo recomiendo.
Está bien para su precio. El plástico es algo endeble pero cumple. Trae tornillos y tacos y también almohadillas adhesivas si no se quiere hacer taladros en la pared. Llegó en un par de semanas.
¡¿Cómo es que es inconveniente para almacenar rollos con papel de aluminio papel de hornear los paquetes de papel toallas! ¿Fue incómodo? Ahora es conveniente Porque tengo un organizador para rollos Además de inmediato el cortador es suave para corte y un estante para especias ¿Hecho de plástico parece fuerte? Vamos a ver, ¡Tenemos la base de El Organizador a dos de cinta o self-tapping! El peso no es demasiado grande mantiene bueno Podemos quitar externa boquillas Rollos de doblado en un nicho en ellos Entonces volar el papel/papel de película en el medio agujero y menor, El cortador, será en el fondo ¿Los paquetes y toallas de papel en un rollo se colocan en un tubo de plástico? Todo funciona
Tal producto debe empacarse en granos, tuve suerte de todo, funciona, entrega muy rápida ordenó 02.16 llegó 02.25 (cinco primeros) región de Belgorod, recomiendo al vendedor y el producto
Entrega rápida veinte días Mo ¡El vendedor envió rápido! La construcción es totalmente de plástico como a la última vez el papel de aluminio cortes perfectamente. El papel de aluminio se rollo grande pero con una comida película un pequeño problema recoge en la armónica. Si sólo la película a otros para comprar toallas de papel son perfectamente se tomó para 1100 ¡En general estoy feliz queda cruzado lo recomiendo! Gracias,